Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v kasíne Nine Casino. Chránime vaše súkromie a osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracovávame a chránime vaše informácie pri používaní našich služieb. Používaním webových stránok a služieb Nine Casino súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách. Pravidelne prehodnocujeme naše postupy, aby sme dodržiavali platné zákony o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie, ak je to relevantné. Vaša dôvera je pre nás kľúčová a snažíme sa byť transparentní pri zaobchádzaní s vašimi údajmi.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať vaše skúsenosti s Nine Casino. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Registračné údaje: Pri registrácii účtu vyžadujeme informácie, ako sú vaše meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a preferované používateľské meno a heslo. Tieto údaje sú nevyhnutné na vytvorenie a správu vášho účtu.
• Overovacie údaje (KYC): Na splnenie našich licenčných a regulačných povinností, najmä na prevenciu prania špinavých peňazí a overenie veku, vás môžeme požiadať o kópie identifikačných dokladov, ako je pas alebo občiansky preukaz, doklad o adrese (napr. účet za energie) a doklad o finančných prostriedkoch.
• Transakčné údaje: Zhromažďujeme informácie týkajúce sa vašich vkladov, výberov, stávok a iných transakcií vykonaných v Nine Casino. Patria sem podrobnosti o platobných metódach, sumách a časoch.
• Technické údaje: Automaticky zhromažďujeme informácie o vašom zariadení a interakcii s našimi službami. To zahŕňa vašu IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, typy a verzie doplnkov prehliadača, časy prístupu a referenčné adresy URL.
• Údaje o používaní: Sledujeme, ako používate naše webové stránky a hry. To zahŕňa stránky, ktoré navštívite, hry, ktoré hráte, čas strávený na našich stránkach a vaše preferencie.
• Komunikačné údaje: Ak nás kontaktujete, môžeme zaznamenať našu korešpondenciu. To zahŕňa e-maily, chatové správy a telefonické hovory s naším tímom zákazníckej podpory.
• Marketingové a komunikačné preferencie: Zhromažďujeme informácie o vašich preferenciách pri prijímaní marketingových správ od nás a našich partnerov.

Vaše zhromaždené informácie používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku a zlepšovanie našich služieb v Nine Casino:

• Poskytovanie a správa služieb: Používame vaše údaje na vytvorenie a správu vášho účtu, spracovanie transakcií (vkladov a výberov), poskytovanie prístupu k našim hrám a fungovanie našich služieb.
• Overenie identity a bezpečnosť: Vaše údaje používame na overenie vašej identity, prevenciu podvodov, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností. To zahŕňa overovanie veku a dodržiavanie požiadaviek Know Your Customer (KYC).
• Zákaznícka podpora: Používame vaše komunikačné údaje na riešenie vašich otázok, sťažností a požiadaviek, ako aj na poskytovanie efektívnej a včasnej podpory.
• Zlepšenie služieb: Analýzou údajov o používaní a technických údajov neustále zlepšujeme funkčnosť, výkon a používateľskú skúsenosť s Nine Casino. To nám pomáha optimalizovať naše hry a webové stránky.
• Marketing a personalizácia: S vaším súhlasom môžeme použiť vaše údaje na zasielanie marketingových správ o našich produktoch, propagačných akciách a špeciálnych ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať. Môžeme tiež personalizovať vaše skúsenosti na základe vašich herných preferencií.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Spracovávame vaše údaje na dodržiavanie platných zákonov, nariadení a požiadaviek našej licenčnej autority.
• Monitorovanie zodpovedného hrania: Sledujeme vaše herné správanie, aby sme identifikovali potenciálne problémy so zodpovedným hraním a poskytli vám podporu, ak je to potrebné.

Spracovávame vaše osobné údaje len vtedy, ak máme na to platný právny základ. V kontexte Nine Casino sa to zvyčajne opiera o jeden alebo viacero z nasledujúcich dôvodov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy (napr. správa vášho účtu, spracovanie transakcií).
• Súlad s právnou povinnosťou: Spracovanie je nevyhnutné na dodržanie právnej povinnosti, ktorej podliehame (napr. požiadavky na overenie totožnosti, prevenciu prania špinavých peňazí, podávanie správ regulačným orgánom).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov, marketing s výnimkou prípadov, keď sa vyžaduje súhlas).
• Súhlas: V niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o váš výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétny účel (napr. zasielanie marketingových správ). Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

Vaše osobné údaje nezdieľame ani nezverejňujeme tretím stranám, okrem prípadov uvedených v týchto zásadách alebo ak je to vyžadované zákonom. Môžeme zdieľať informácie s:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú pri prevádzke našich služieb, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia softvéru, poskytovatelia cloudových služieb a poskytovatelia zákazníckej podpory. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu potrebnom na vykonávanie svojich služieb a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačné a orgány činné v trestnom konaní: Môžeme zverejniť vaše informácie regulačným orgánom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným vládnym orgánom, ak je to vyžadované zákonom, na základe súdneho príkazu alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, ako aj bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti.
• Obchodní partneri: S vaším súhlasom môžeme zdieľať určité údaje s našimi marketingovými partnermi alebo pridruženými spoločnosťami, aby sme vám mohli ponúkať relevantné propagačné akcie.
• Prevádzkovatelia hier: Na zabezpečenie hrania a plnenia zmluvných záväzkov zdieľame údaje s poskytovateľmi hier, ktorých hry ponúkame na Nine Casino.
• Podnikové transakcie: V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív alebo inej podnikovej transakcie môžu byť vaše osobné údaje prevedené na tretiu stranu ako súčasť tejto transakcie. Budeme vás informovať o akomkoľvek takomto prevode a o tom, ako sa budú vaše údaje spravovať.

Bezpečnosť vašich údajov je pre Nine Casino prioritou. Implementovali sme komplexné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie Secure Socket Layer (SSL) na ochranu všetkých dátových prenosov medzi vami a našimi servermi.
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnený personál, ktorý potrebuje tieto informácie na vykonávanie svojich povinností.
• Firewally: Na ochranu našich sietí pred neoprávneným prístupom používame firewally.
• Pravidelné audity: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a hodnotenia, aby sme identifikovali a riešili potenciálne zraniteľnosti.
• Školenie zamestnancov: Náš personál je pravidelne školený o osvedčených postupoch v oblasti ochrany údajov a bezpečnosti.

Napriek našim najlepším snahám žiadny systém prenosu alebo ukladania dát nie je 100% bezpečný. Ak máte podozrenie na akékoľvek narušenie bezpečnosti, okamžite nás kontaktujte.

Podľa platných zákonov o ochrane údajov, vrátane GDPR, máte vo vzťahu k vašim osobným údajom určité práva. V Nine Casino rešpektujeme a podporujeme tieto práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Upozorňujeme, že toto právo nie je absolútne a môžeme byť povinní uchovávať určité údaje na základe právnych alebo regulačných požiadaviek.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inej strane.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Spracujeme vašu žiadosť v súlade s platnými zákonmi.

Nine Casino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti, analýzu používania našich webových stránok a personalizáciu marketingových správ. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú pamätať si vaše preferencie a poskytovať relevantný obsah.

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webových stránok a umožňujú vám navigovať a používať naše funkcie.
• Analytické/výkonnostné cookies: Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našimi webovými stránkami, zbieraním a hlásením anonymných informácií.
• Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovým stránkam zapamätať si voľby, ktoré urobíte (napr. vaše používateľské meno, jazyk alebo región), a poskytovať vylepšené, osobnejšie funkcie.
• Marketingové/reklamné cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Cieľom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre jednotlivého používateľa, a tým cennejšie pre vydavateľov a inzerentov tretích strán.

Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, regulačných, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek. Trvanie uchovávania údajov v Nine Casino závisí od typu údajov a účelu ich spracovania:

• Údaje o účte: Údaje súvisiace s vaším účtom uchovávame po dobu, počas ktorej je váš účet aktívny, a po určitú dobu po jeho uzavretí, aby sme splnili naše právne a regulačné povinnosti (napr. požiadavky proti praniu špinavých peňazí).
• Transakčné údaje: Finančné transakcie a súvisiace údaje uchovávame po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými zákonmi, ktorá je zvyčajne sedem rokov.
• Komunikačné údaje: Komunikáciu s vami môžeme uchovávať po obmedzenú dobu na účely riešenia sporov, zlepšenia služieb a dodržiavania predpisov.
• Marketingové preferencie: Marketingové preferencie uchovávame, kým neodvoláte svoj súhlas alebo kým nás nepožiadate o ich odstránenie.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Keďže Nine Casino pôsobí globálne, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde sa zákony